Нарушение прав потребителя - отсутствие акта о невозможности отремонтировать сотовый телефон
Вопрос №7418104
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.07.2015, 18:12
опубликован 17.07.2015, 18:12
22.04.2015 был первично сдан в гарантийный ремонт сотовый телефон. Дата окончания первого ремонта по документам 08.05.2015. Поломка не была устранена. Повторно данный аппарат был сдан 20.05.2015. Срок ремонта (45 суток) истёк 04.07.2015. Телефон не отремонтирован. Был отправлен из пункта приёма запрос на акт 04.07.2015. Ежедневно я узнавала о поступлении акта, но всё безрезультатно. Несколько раз отправлялся запрос на получение акта о невозможности отремонтировать (07.07.2015; 08.07.2015; 13 или 14 июля, 16 июля). На сегодняшний день - 17 июля акта нет. Нарушены мои права. Какие статьи я должна указать в данной претензии сервисному центру? Я не могу вернуть на сегодняшний момент деньги, т.к. у меня нет на руках ни телефона, ни акта.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Есть документы на телефон, договор на гарантийный ремонт, этого достаточно. Неустранимые недостатки сложного товара в гарантийный срок подлежит на замену на аналогичный.
17.07.2015, 18:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 154
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 559
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Неудачный ремонт сотового телефона - что делать, если магазин отказывается заменить или вернуть деньги
Претензия на возврат денежных средств за неисправный телефон - правомерны ли действия магазина?
Восстановление справедливости - требование возврата денег за неисправный ремонт мобильного телефона
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Телефон сдан в ремонт к концу гарантии, но дефект не устранен. Что делать?.
Когда начинает действовать гарантия на телефон после его ремонта?
Могу ли я составить претензию о расторжении договора купли-продажи мобильного телефона в соответствии с п.1 статьи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут