Мы 13.11.08 г. отправили в банк заказное письмо с уведомлением письмо о том, что задолженность погасили досрочно.

Прошу проконсультировать по следующему вопросу.

В ноябре 2006 г. была активирована, присланная банком, карточка. Оформлен договор кредита на 2 года в представительстве банка в нашем городе. Взносы вносились исправно. В июле 2008 г. решили погасить долг досрочно. Размер задолженности хотели узнать в представительстве банка, но его по прежнему адресу не оказалось. Рассчитали сами основной долг по графику платежей и оплатили. Через месяца два из банка поступил звонок о том, что у нас есть задолженность по платежам. Мы 13.11.08 г. отправили в банк заказное письмо с уведомлением письмо о том, что задолженность погасили досрочно. 19.11.08 г. срок действия договора закончился. И вот в феврале 2009 г. опять возобновились звонки из банка и в конце февраля пришло письменное требование банка о необходимости погасить задолженность с учетом начисленных штрафов за весь период, примерно 5 500 руб. Операторы банка по телефону утверждают, что без звонка в банк мы не могли гасить долг досрочно. Звонки следуют один за другим, оказывая на нас психологическое давление.

Вопросы:

1. правомерны ли действия банка

2. могут ли в одностороннем порядке принять судебное решение о взыскании задолженности

3. как можно урегулировать вопрос с банком, чтобы избавиться от их звонков.