Помогите, пожалуйста, советом, как защитить свои права потребителя.

Вопрос №744131 из г. Энгельс
опубликован 05.03.2009, 22:19

Помогите, пожалуйста, советом, как защитить свои права потребителя. Достали хамы-предприниматели! Приобрела два нелицензионных диска с играми, а они оказались с вирусами. Попросила продавца вернуть деньги, получила отказ. Написала на имя предпринимателя заявление с требованием вернуть деньги, а он перезвонив, попросил написать не заявление, а претензию. Хочу подать на него в суд-не знаю как. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Скляр Сергей Валерьевич

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 216 отзывов

марина пишите претензию продавцу, отправте по почте с уведмлением, обязательно продумайте как будете доказывать что вирусы были на дисках, необходимо провести экспертизу ( ее должен делать продавец) также подумайте о том что Вы преобретали заранее зная что диски нелицензионные, в праве ли Вы требовать надлежащего качества не законного продукта ( также помните что и продавец торгует контрафактом)? После претензии если Ваши требования не удовлетворят можете подавать заявление в суд. Только заранее подумайте есть ли у вас столько свободного времени. Требования продавца о претензии вполне законны.

06.03.2009, 01:46

Уважаемый Сергей Валерьевич!
Спасибо большое за исчерпывающий ответ на мой вопрос. Обязательно сделаю так как Вы сказали. Могу дополнительно сообщить, что я пожаловалась в прокуратуру (электронное сообщение) и в настоящее время проводится проверка работы ИП.
С уважением, Марина.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация