Претензиозное письмо - Получение неправильного планшета из интернет-магазина Hits-of-Sales.ru
Вопрос №7445514
из г. Москва
опубликован 21.07.2015, 10:58
опубликован 21.07.2015, 10:58
Я заказала в интернет-магазине Hits-of-Sales.ru планшет. Но оплатив и получив посылку (наложенным платежом) на почте, я придя домой и открыв ее очень огорчилась. Вместо заказанной мною одной модели планшета получила совсем другую модель - дешевая подделка кустарного производства. На коробке нет никакой надписи, ни чека, ни гарантийного талона, ни книжечки о модели планшета. Заказала в России, я сама жительница Казахстана. Несколько раз звонила я операторам интернет-магазина, они отвечали что к Вам перезвонят из претензиозного отдела в течении 5 дней.
Могу ли я написать претензиозное письмо? На что я могу ссылаться, если у меня с ними не было договора. Или может еще что-нибудь посоветуете в таком случае. Я даже не знаю что делать, впервые приобрела товар и сразу же обожглась.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Иск в суд на основании ст309 ГК РФ и ст4 и 18 Закона
21.07.2015, 11:31
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Претензию писать обязательно, договор подтверждается квитанцией об оплате, через 10 дней обращаться в суд
21.07.2015, 10:59
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 967
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 276
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с качеством отображения фото на новом планшете - возможен ли обмен на другую модель?
Как обменять планшет в случае плохого качества фото после покупки?
Как вернуть деньги за поддельный видеорегистратор, полученный вместо заказанной модели?
Что делать, если полученный товар не соответствует заказу в интернет-магазине?
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Покупка Apple iPad 4 32Gb Wi-Fi + Cellular с ошибкой - как вернуть деньги и решить проблему с неправильной моделью?
Проблемы с заказанным телефоном - подделка, дефекты и отсутствие ответа от интернет-магазина
Опыт обмана интернет-магазина - Как реагировать, если заказывали один товар, а получили другой и не получаете ответа от продавца?
Продавец отказывается обменять несовместимый модем, приобретенный по его рекомендации
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут