Что делать, если купленный кухонный комбайн не работает - ждать ремонта от завода или требовать замену или возврат денег?
Вопрос №7451642
из г. Железногорск
опубликован 21.07.2015, 16:48
опубликован 21.07.2015, 16:48
Купила в подарок в декабре кухонный комбайн. Так получилось, что подарок только сейчас вскрыли, и он не работает, не включается. Отнесла в магазин, там сказали-после того, когда магазин отправит на завод изготовитель комбайн, если будут поломки они исправят и вернут мне в исправном виде, если не подлежит ремонту, магазин заменит мне на новый комбайн или вернут деньги. А я хочу сейчас заменить его на новый комбайн, не ждать изготовителя заключение? Или вернуть деньги, чтобы новый комбайн купить. Кто прав? Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в течение гарантийного периода вы вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы либо замены. Срок для возврата денег - 10 дней. Обмена товара - 7 дней с момента предъявления претензии. У продавца есть право проведения проверки качества товара в течение 20 дней.
Пишите письменную претензию и указывайте ваши требования. Если не будут удовлетворены в положенные законом сроки, то обращайтесь в суд
21.07.2015, 17:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя - Сломанный телевизор после истечения гарантии магазина
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Как требовать проведение экспертизы на часы амфибия, находящиеся на гарантии?
Как написать заявление на возврат денег за повторные поломки товара после истечения гарантийного срока?
Получен мятый вентилятор - планируется претензия к фирме-перевозчику
Ответственность за пломбу на газовом счетчике - завод-изготовитель или тот, кто принял счетчик в эксплуатацию?
Гарантийный случай - сломанный шатун и разбитый блок – должен ли завод заменить двигатель на новый?
Ждать решения фирмы изготовителя, или идти в магазин где преобретали и менять там на что либо на данную сумму?
Правомерно ли отсутствие тахографа в новом грузовом автомобиле без дополнительной опции от завода изготовителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут