Как выполнить оплату и доставку заказа мебели из Смоленска, не прибегая к возврату денег - советы ИП
Вопрос №7465349
из г. Москва
опубликован 22.07.2015, 21:07
опубликован 22.07.2015, 21:07
Я ИП, занимаюсь продажей мебели. У меня оформили заказ на комплект мебели от производителя в г. Смоленск, на данный момент по моему договору срок истек, на фабрике заказ должен быть готов со дня на день, покупатель составил мне претензию на возврат денежных средств. Как поступить, чтобы доставить заказ и не офрмлять возврат. Могу ли я им отправить гарантийное письмо с указанием новых сроков.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Договор перед вами, там должно быть все расписано, а заказчик прав. Вам нужно именно с ним решать устроит ли его гарантийное письмо. Иначе суд, со всеми последствиями.
22.07.2015, 21:14
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Только покупатель может в этом случае установить новые сроки. Но поскольку он отправил вам претензию на возврат денежных средств (что тоже его право в этом случае), то вам ничего не остается как договариваться с покупателем, идти ему на уступки. Предложите ему дополнительно какую-нибудь услугу или товар бесплатно. Я бы так и поступил, лишь бы не возвращать потом деньги вместе с неустойкой.
А возможно, что покупатель ограничится одной только претензией а в суд подавать не будет. Такое тоже может быть.
22.07.2015, 21:39
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как управлять клиентами в ситуации с невыполнением сроков заказов?
Как доказать задержку поставщика мебели и избежать судебного разбирательства?
Как минимизировать ответственность ИП при задержке заказов от банкротящейся мебельной фабрики?
Возможность предъявления претензии и обращения в суд по устранению недостатков после истечения гарантийного срока
Задержка в получении полного комплекта кровати из магазина Много мебели - как разрешить ситуацию и где обратиться
Притензия потребителя на недостающие пакеты модульной мебели - сроки ответа магазина и допоставки
Покупатель выставляет претензию продавцу с требованиями по устранению дефектов товара в указанный срок и возмещению
Сделка по продаже сырья - переработчик и покупатель заключают договор, вопрос о правильном оформлении гарантийных обязательств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут