Как выполнить оплату и доставку заказа мебели из Смоленска, не прибегая к возврату денег - советы ИП
Вопрос №7465349
из г. Москва
опубликован 22.07.2015, 21:07
опубликован 22.07.2015, 21:07
Я ИП, занимаюсь продажей мебели. У меня оформили заказ на комплект мебели от производителя в г. Смоленск, на данный момент по моему договору срок истек, на фабрике заказ должен быть готов со дня на день, покупатель составил мне претензию на возврат денежных средств. Как поступить, чтобы доставить заказ и не офрмлять возврат. Могу ли я им отправить гарантийное письмо с указанием новых сроков.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Договор перед вами, там должно быть все расписано, а заказчик прав. Вам нужно именно с ним решать устроит ли его гарантийное письмо. Иначе суд, со всеми последствиями.
22.07.2015, 21:14
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Только покупатель может в этом случае установить новые сроки. Но поскольку он отправил вам претензию на возврат денежных средств (что тоже его право в этом случае), то вам ничего не остается как договариваться с покупателем, идти ему на уступки. Предложите ему дополнительно какую-нибудь услугу или товар бесплатно. Я бы так и поступил, лишь бы не возвращать потом деньги вместе с неустойкой.
А возможно, что покупатель ограничится одной только претензией а в суд подавать не будет. Такое тоже может быть.
22.07.2015, 21:39
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как управлять клиентами в ситуации с невыполнением сроков заказов?
Как доказать задержку поставщика мебели и избежать судебного разбирательства?
Как минимизировать ответственность ИП при задержке заказов от банкротящейся мебельной фабрики?
Возможность предъявления претензии и обращения в суд по устранению недостатков после истечения гарантийного срока
Задержка в получении полного комплекта кровати из магазина Много мебели - как разрешить ситуацию и где обратиться
Притензия потребителя на недостающие пакеты модульной мебели - сроки ответа магазина и допоставки
Покупатель выставляет претензию продавцу с требованиями по устранению дефектов товара в указанный срок и возмещению
Сделка по продаже сырья - переработчик и покупатель заключают договор, вопрос о правильном оформлении гарантийных обязательств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут