Как выполнить оплату и доставку заказа мебели из Смоленска, не прибегая к возврату денег - советы ИП

Вопрос №7465349 из г. Москва
опубликован 22.07.2015, 21:07

Я ИП, занимаюсь продажей мебели. У меня оформили заказ на комплект мебели от производителя в г. Смоленск, на данный момент по моему договору срок истек, на фабрике заказ должен быть готов со дня на день, покупатель составил мне претензию на возврат денежных средств. Как поступить, чтобы доставить заказ и не офрмлять возврат. Могу ли я им отправить гарантийное письмо с указанием новых сроков.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Договор перед вами, там должно быть все расписано, а заказчик прав. Вам нужно именно с ним решать устроит ли его гарантийное письмо. Иначе суд, со всеми последствиями.

22.07.2015, 21:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Поляков Роман Сергеевич

Юрист из города Москва

4.7 802 отзывa

Только покупатель может в этом случае установить новые сроки. Но поскольку он отправил вам претензию на возврат денежных средств (что тоже его право в этом случае), то вам ничего не остается как договариваться с покупателем, идти ему на уступки. Предложите ему дополнительно какую-нибудь услугу или товар бесплатно. Я бы так и поступил, лишь бы не возвращать потом деньги вместе с неустойкой.

А возможно, что покупатель ограничится одной только претензией а в суд подавать не будет. Такое тоже может быть.

22.07.2015, 21:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как выполнить оплату и доставку заказа мебели из Смоленска, не прибегая к возврату денег - советы ИП

Похожие вопросы