Проживая на 5 этаже пятиэтажного дома, мы столкнулись с проблемой затопления квартиры. После вызова председателя ЖКХ и сантехника удалось устранить причину затопления, однако пост

Уважаемая Елена!

В случае залива квартиры, рекомендую придерживаться следующего порядка:

1. В случае обнаружения факта залива квартиры и как следствие порчи Вашего имущества, необходимо для начала зафиксировать сам факт затопления, для этого в срочном порядке необходимо уведомить управляющую компанию (ТСЖ), о произошедшем событии, уведомление делаете в письменном виде, в котором описываете произошедшее событие и требуете, чтобы представитель управляющей компании (ТСЖ) вышел по адресу, где произошло событие для составления акта о затоплении квартиры. В уведомлении указываете дату и время составления акта о затоплении квартиры. Помните, что медлить нельзя, поэтому требуйте, чтобы представитель управляющей компании вышел немедленно, уведомить можно и посредствам телефонной связи, но письменное уведомление будет гораздо лучше.

2. В назначенное время (указанное в уведомлении) в присутствии представителя управляющей компании, старшего по дому (по подъезду), в присутствии двух соседей, и лица виновного за произошедшее событие (Вашем случае представителя ТСЖ), начинаете составлять акт о затоплении квартиры, в акте указывайте дату и время начала осмотра, дату окончания осмотра, место осмотра, перечислите участников осмотра, четко обозначьте место залива квартиры, перечислите имущество, которое пострадало в результате залива, чем точнее Вы опишете последствия затопления, тем проще в дальнейшем будет требовать возмещения. При производстве осмотра используйте фото или видеофиксацию, о чем в обязательном порядке сделайте отметку в акте осмотра. По завершении составления акта о затоплении квартиры, в акте должны поставить росписи все участвующие лица.

3. После составления акта о затоплении квартиры, Вам необходимо оценить размер ущерба, для этого нужно провести оценку стоимости восстановления имущества пострадавшего в результате затопления. Оценка производиться независимыми оценщиками в соответствии с Федеральным законом от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Обратившись к независимому оценщику, в обязательном порядке уточните, имеет ли он соответствующее образование, состоит ли в саморегулируемой организации оценщиков, застрахована ли его профессиональная ответственность.

4. После заключения договора с независимым оценщиком, последний осуществит выезд по адресу, где произошло затопление квартиры, для составления акта осмотра с целью последующей оценки. О производстве осмотра необходимо уведомить представителей управляющей компании (лицо виновное в затоплении квартиры). Уведомление делается в письменном виде и передается под расписку адресату, текст уведомления должен быть следующего содержания «01» января 2015 года в 10 часов 00 минут по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебрянная, 15 кв. 10 будет произведен осмотр имущества поврежденного в результате затопления квартиры произошедшего 15 декабря 2014 года. Просим прибыть для участия в осмотре, в случае неявки осмотр будет произведен в Ваше отсутствие. Уведомление можно направить телеграммой с уведомлением о вручении.

5. После получения оценочного заключения Вам необходимо определиться, кто будет являться лицом ответственным за причиненный вред, если залив квартиры произошел с крыши или из-за разрыва коммуникации относящихся к местам общего имущества жильцов, то ответственным за причиненный вред будет управляющая компания (ТСЖ).

6. Определившись с ответственным за причиненный вред лицом, Вы направляете претензию, в которой просите возместить причиненный вред, при этом прикладывайте копию оценочного заключения и копии документов, связанных с произошедшим событием. Срок ответа на претензию устанавливайте по своему усмотрению, на практике около 10 дней.

7. В случае отсутствия ответа на претензию, либо отказа в удовлетворении Ваших требований, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба причиненного заливом квартиры. Важно знать, что в случае если ответственным за залив квартиры является управляющая компания (ТСЖ), то возникшие правоотношения подпадают по правовое регулирование Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а соответственно, Вы как пострадавшая сторона, вправе требовать возмещения убытков, неустойки (пени) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги) а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Также Вы как потребитель услуги, имеете право требовать взыскания в Вашу пользу штрафа в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных в Вашу пользу сумм, и компенсации морального вреда. От уплаты государственной пошлины при обращении в суд в случае спора с управляющей компанией, Вы освобождаетесь, если сумма исковых требований не превышает 1 000 000 рублей.

8. После того, как пройдет судебное разбирательство и Вы получите исполнительный лист, можете произвести взыскание удовлетворенных в Вашу пользу сумм, путем обращения в службу судебных приставов по месту нахождения ответчика, либо получить взысканные суммы путем списания денежных средств с расчетного счета ответчика, путем обращения с исполнительным листом в уполномоченный банк.

На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).