Заказ оплачен, но товар не доставлен - не соблюден срок доставки.

Добрый день. Ваши права в данном случае нарушены. В суде решайте Ваш спор на основании ст. 309, 310, 330 ГК РФ (иск подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ). Начните с письменной претензии. Требуйте исполнения обязанности по договору и уплаты неустойки. Если будут существенно нарушены условия договора, то можете отказаться от договора (ст. 450 ГК РФ).

Обращайтесь в суд .Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пишите поставщику соглашение о расторжении договора поставки на основании ст. 452 ГК РФ.

1. Пишем письменную претензию поставщику

2. Подаем иск в суд по правилам ст. 131, 132 ГПК РФ. Требуйте исполнения обязанности по договору и уплаты неустойки.

Здравствуйте. Согласно 521 ГК до фактического исполнения обязательств по договору может быть начислена и взыскана неустойка. Начать следует в претензии. В случае отказа или молчания,которое Вы можете воспринимать как отказ, обращайтесь в суд. Удачи.

Руководствуйтесь законом о защите прав потребителя - ст. 23.1, сможете взыскать и предоплату и пени и моральный вред. Для начала предъявите претензию, далее - в суд

Если окажутся мошенниками, то придется в полицию обращаться, что сейчас не редкость - ст. 159 УК - мошенничество

ст. 23.1 ЗоЗПП

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Вы имеете право расторгнуть договор в соответствии со ст450-452 гк РФ и взыскать убытки на основании ст15 гк рф

Ольга , если товар заказывался для личных нужд потребителя , то имеете право подать претензию и потребовать уплаты пени за просрочку или потребовать расторжения договора и возврата денег .

Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92г

Взыскивайте неустойку ,которая указана в договоре,если не указана то,денежные средства в порядке ст.95 ГК РФ,так жи и убытки ,понесенные не своевременной поставкой товара,продукции.

татья 330. Понятие неустойки

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 330 ГК РФ

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

ГАРАНТ:

Для расчета пеней по договору (в % за каждый день просрочки) воспользуйтесь калькулятором, разработанным экспертами компании "Гарант"

О некоторых вопросах присуждения взыскателю денежных средств за неисполнение судебного акта см. постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 4 апреля 2014 г. N 22

Статья 331. Форма соглашения о неустойке

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 331 ГК РФ

Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Статья 332. Законная неустойка

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 332 ГК РФ

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

Здравствуйте. На Ваш выбор Вы можете либо отказаться от товара и требовать возврата уплаченных денежных средств, либо дождаться товара и требовать ко взысканию пени 0,5% в день от стоимости (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").