Неожиданные проблемы - Отказ от тура до начала срока и несправедливый штраф?

Вопрос №7487170 из г. Волгоград
опубликован 24.07.2015, 20:37

Мы заказали тур с 27.08 по 31.08, перечислили 14.07 25.000 рублей, а остальную часть сказали чтобы перечислили до 27.07. У нас возникли проблемы, в связи с чем мы хотели сегодня отказаться от тура и попросить вернуть перечисленные деньги. Но нам сказали, что нужно заплатить штраф около 22.000 руб. Разве может быть так, ведь до начала тура еще больше 30 дней?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нургалиева Гюзель Равилевна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.8 5271 отзыв

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 782, ст.451 и ст.330 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если вам встречается в договоре на оказание услуг (чаще турпоездка) условие о штрафах, неустойках за расторжение договора потребителем - это прямое нарушение ст. 16 ЗоЗПП, запрещающей включение в договор условий ущемляющих права потребителей. По ст. 32 ЗоЗПП при расторжении договора потребитель должен исполнителю только фактически понесенные расходы, связанных с предоставлением услуг из конкретного туристического продукта. Риски туроператора и турагента - штрафы за отмену бронирования гостиницы, штрафы за возврат билетов до дня вылета (после дня вылета допускается удержание по тарифу перевозчика, но не более 25% стоимости билета, - ст. 108 ВК РФ) - не оплачивается потребителем. Это риски турфирмы в связи наличием у потребителя права по ст. 32 ЗоЗПП.

24.07.2015, 20:48

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут