Проблемы с банкоматом Сбербанка в Сочи - деньги не выдали, но списали сумму – как действовать?

22 июля 2015 года в 13 ч 49 мин Мск времени в г.Сочи в банкомате номер 808262 в Центральном отделении Сбербанка г.Сочи при проведении операции снятии наличных средств-банкомат мне деньги не выдал, а сумму списал 29 000 руб. Я обратился к Администратору Сбербанка тут-же на месте, Он (Роман Николаевич так звали деж. Администратора центрального отделения Сбербанка посоветовал моментально пожаловаться по горячей линии Сбербанка 88005555550, он сказал так будет быстрее. Меня внимательно выслушал парень-оператор записал все мои данные и пообещал в течении 24 часов вернуть мне деньги на карточку VISA электрон. Я успокоился и поехал в гостиницу. На следующий день Я повторил звонок по горячей линии Сбербанка-там мне вежливо ответила девушка и заново записала все мои данные и в этот раз обещала рассмотреть вопрос в течении 5-30 дней, что естественно меня возмутило и не устроило.24.07.2015 г. Я в письменном виде составил жалобу в том же центральном отд. Сберканка г.Сочи ул.Войтова 3.Мне в этот раз Администратор женщина в возрасте ответила, что мою жалобу рассмотрят в течении 7-10 дней. Я живу в Краснодаре, в г.Сочи приехал в командировку, мне очень нужны эти деньги. Каждый день звоню в горячюю линию и каждый раз слушаю бредовые ответы. Как мне правильно поступить? Может морду кому-нибудь набить из Руководства Сочинского Сбербанка?