Справку о перелёте заказала на их сайте.Ответ их был ,что мой ребёнок не пользовался услугами ,авиакомпании,на тот день.!!!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: Я с семьёй летала в отпуск.Семья из 4 х чел.Я,муж и двое детей,одному 9 мес. второму 7 лет.Авиакомпания на 9 мес.ребёнка,меня и мужа посадочные талоны дала,а на 7 летнего или по ошибки или по своей не внимательность не дала,но на борт он попал!!! А у меня оплачиваемая дорога,как мне вернуть свои деньги? Справку о перелёте заказала на их сайте.Ответ их был ,что мой ребёнок не пользовался услугами ,авиакомпании,на тот день.!!!