Проблема с регистрацией в ТСЖ - пропущены сроки и возникают проблемы с приемом документов

Помогите с решением проблемы, я во 14 июля 2015 вторник забираю док-ты с ТСЖ,15 в среду 2015 после работы стою в очереди и не попадаю,17 отпрашиваюсь с работы прихожу в 13,30,а её уже нет, учитывая что в ТСЖ меня сняли с регистрационного учёта 11,07,а квиток выдали на получения 14,07,получается, что 17 был последний день регистрации. Тут же звоню сотруднице, которая отсудствует на рабочем месте, говорю ей что у меня и ребёнка не совершеннолетнего сегодня последний срок регистрации, она меня приглашает 22 в среду к ней, опять прихожу в среду уже со всеми копиями, в 18,00 (учитывая часы приёма по средам с 18,30 до 21,00)занимаю очередь, опять не попадаю, в 20,30 она вышла и сказала, что приём закончен, я подошла к ней, напомнила, что звонила, что у меня сроки уже все закончились, она меня просто от фудболивает, и говорит, принимать я не буду пойдёте по протоколу платите штраф. Была у учаскового 23 числа, он мне сказал, что пришли бы Вы на пару дней пораньше, было бы просто предупреждение, а так только штраф. Вот и скажите пожалуйста, как работают наши службы, всё для людей делается. Часы приёма паспортного стола пон. пят с 8,00-14,00 и среда с 18,30-21,00,всего три дня в неделю и то не полный рабочий день. Получается, что я приходила в её рабочее время, её не было. Вот как теперь быть? К кому обращаться, или хотя бы как с ними вести разговор? И за ребёнка штраф говорят надо платить 2500.