Проблемы с долгом в Альфа банке - несоответствие суммы задолженности и угрозы от НСВ

У меня была просрочка в альфа банке, узнала о сумме долга в 6000 тысяч и была очень удивленна! Перезвонила по номеру нвс, узнать что и как.. На что девушка сообщила о задолности в 6000 с лишним тр, после того как я возмутилась она стала проверять какие то штрафы, не обнаружив их сказала, что раз штрафов нет тогда долг 5600 и сообщила, что у меня еще и долг в ростелекоме, хотя с ними я вообще не связана и там не фигурирую, на это заявление я еще больше возмутилась, на это у нее завис компьютер и она обещала перезвонить, но увы звонка не было. Я позвонила в банк-афторизовалась у них не я, а какой то мужчина, ну естествено составили претензию. Девушка из банка сообщила, что моя просрочка 2900, договорились в какой день я оплачу, а чтоб полностью погасить карту осталось внести 5000 с чем то, у меня карта всего на 10.000, также как и я была удивлена, что девушка из нсв приписала мне ростелеком... Сказала, что альфа банк ни коем образом не связан с ростелекомом.. В итоге, как и договаривались я внесла сумму чуть больше 3500. После этого нсв каждый день раз по пять звонили, я и обьясняла, что звонила в банк, что знаю сумму которую я долна была платить, номера чеков предлогала им записать, но они не записывали и почему то после каждого такого звонка они пропадали на день, на четвертый раз девушка из нсв начала грубить мол почему я не даю им номера чеков, на что я взорвалась она в тот день была пятой! ПЯТОЙ кто звонил из нсв, продиктовала все чеки и наступила тишина, дня 4 никто не звонил, а во вторник звонил парень и говорит что я два месяца не плачу. Я опять же ему всю историю повторяю. Сегодня снова пришла смс с текстом либо платишь либо суд... Сил уже нет с этим нсв. Почему. В банк звонишь-все хорошо! А нсв суммы нащывают и угрожают судом! Что делать?! Идти в банк или уже самой в суд подавать,?!