Конфликт с соседкой - что делать с изломанным замком и как предотвратить новые проблемы?

Я живу с парнем на съёмной квартире ровно 2 месяца и только сегодня узнала натуру наших соседей. Так то давно уже слышала ежедневные крики женщины на ребёнка и мужчину непристойными цензурами (ребёнку примерно 5 лет), но никогда лицом к лицу с ними не встречалась. В нашей малосемейке установлена блоковая дверь, в блоке 6 квартир. И вот сегодня когда мы выходили из своей квартиры на прогулку на лестничном приёме столкнулись с этой семьёй. Женщина крикнула мне фразу не видишь куда прёшь?, а моему парню закрывайте за собой боковую дверь! . Мы никак не отреагировали на эти замечания, так как всегда не закрывали эту дверь (нам просто не удобно когда она закрыта, открывать её очень проблематично, тем более дверь то нашей квартиры закрыта, а закрывать эту нам просто нужды). И после того как мы пришли с прогулки, дверь была как всегда закрыта, но открыть мы её не смогли, ключ кнутри замка был сломан ну и нам в неё с наружи не попасть. Соседей кроме них и нас к тому моменту небыло и даже тогда когда мы уходили. Мы с парнем звонили в звонки, стучали так что слышали соседи с верху. Мне пришлось вызвать полицию и тут сразу же открылась дверь. Ну вообщем отряд приехал написали протокол и уехал, ничего они сделать не могли, говорили что я не видела что это соседка, закрыла эту дверь. Что нам делать? Ведь дверь с изломаным замком до сих пор на месте, а конфликт с соседкой до сих пор не исчерпан. Боюсь завтра домой не попадём...