Я, конечно оплачу сегодня этот долг, но хотелось бы узнать, могу ли я как то защищаться в этой ситуации?

Здравствуйте. В 2012 году заканчивала платить потребительский кредит в Русский стандарт и видимо не доплатила последнюю тысячу с небольшим, каюсь, просто забыла, в то время у нас шел ремонт и мы платили несколько кредитов сразу. На протяжении 3 лет не поступило ни одного звонка с напоминанием о том, что за мной числится недоплаченная сумма. Вдруг сейчас через 3 года стали поступать звонки от ООО Кредитэкспресс Финанс с требованием выплатить 11 с лишним тысяч. На мой вопрос, сколько я была должна на 2012 г. мне ни в банке, ни в этой организации отвечать не желают, разговаривают безобразно, присылают на мобильный телефон сообщения, о том, что телефонные разговоры со мной записываются, и будут приобщены к уголовному делу, что ко мне будут отправлены приставы и т.д. в таком же ключе. Я, конечно оплачу сегодня этот долг, но хотелось бы узнать, могу ли я как то защищаться в этой ситуации? В 2005 году у меня с этим же РС уже была история, когда оператор на почте ошиблась в цифрах и платеж ушел не туда. Начался прессинг, мне звонили, запугивали санкциями, чтобы я заплатила второй раз, при этом меня уверяли, что эту сумму мне возвратят. Но как только я оплатила, они прекратили брать трубку и ни разу мне не ответили. Возвращают эти деньги мне уже 10 лет, и все никак не вернут. Надоел этот беспредел. Можно ли с этим что-то сделать? Заранее благодарю. Илона. Забыла указать, что с почты мне поступило уведомление, что ошибка исправлена и сумма перенаправлена в Русский стандарт, т.е. они получили оплату дважды.