Проблемы с банком по кредитному договору - просрочка платежа и непонятное увеличение задолженности - нужен совет

Проблема возникла с банком по кредитному договору. Срок кредита 12 мес. Расчетный день 23 каждого месяца. Платежи были своевременные, кроме последнего, опоздание поступлений денежных средств на 1 день. Банком оценивается как просрочка. В этот день я связалась с оператором банка по телефону, для уточнения суммы оплаты за эту просрочку, т.к. В кредитном договоре штрафные санкции не прописаны, оператор мне ее озвучил, также разъяснил, что оплатить ее нужно до даты расчетного дня следующего месяца. Мною был задан вопрос - может ли измениться (озвученная оператором сумма), в течении всего времени до даты ее погашения? На что был уверенный ответ оператора-нет. За три дня до погашения, в планах было оплатить сумму просрочки, но в этот день получила смс-уведомление от банка с текстом о задолженности, где сумма больше той, которая была озвученна оператором раннее. Обращалась в отделение банка два раза, толком объяснить ничего не могут, а именно основания предоставить почему сумма растет. Неустойку просрочки оплатила по всем условиям который изначально сказал оператор при разговоре по телефону, также так поступить посоветовали в отделении банка, в последущем придти через несколько дней составить претензию. Что на это скажите? Нужен совет для дальнейших действий.. Намерена подавать заявление в суд..