Как получить утрату товарной стоимости после ДТП при наличии КАСКО и ОСАГО?

Недавно произошло ДТП. Машине месяц. Являемся пострадавшими. Виновник полностью признал свою вину. Но машине придется заменить более 5 деталей, не считая внутренних повреждений. И решили получить сумму утраты товарной стоимости. Так как из-за этой аварии, машина уже будет стоить намного меньше, чем мы планировали ее продать. Оформлены как по КАСКО (так как машина в кредите, обязаны были застраховать) и ОСАГО. Машину на осмотр сразу повезли в КАСКО, так как работа по ремонту будет производиться у официальных дилеров. И не можем понять, к кому нам обращаться по поводу этого УТС? Звонила в КАСКО. Они говорят, что по договору у нас предусмотрены статьи «Ущерб» и «Хищение», и УТС не входит в страховые выплаты. И нужно обращаться в страховую компанию по ОСАГО. Я должна буду произвести независимую экспертизу до момента, пока машина не ушла в ремонт. Звонила в ОСАГО, они говорят, что для УТС так же нужно производить независимую экспертизу, так как осмотр поврежденной машины производился не у них, и данных по осмотру не имеется. И то, потом одна девушка говорит, что их компания все-таки выплачивает по заявлению это сумму без суда, а другая через некоторое время отсылает в КАСКО, что можно получить все-таки эту сумму у них. Подскажите, как мне быть? Каков должен быть алгоритм действий? Как мне получить эту УТС?