Вопрос:может ли комитет выплатить мне транспортную компенсацию сразу за год по моей просьбе, или есть другие варианты.

В августе 2014 года я подал документы в комитет социальной защиты города Томска как ветеран труда федерального значения на получение льготных выплат за жилищно коммунальные услуги и, т.н. транспортные и телефонные услуги. Предоставил необходимые документы в два окна и через месяц стал получать определенную сумму. За июль 2015 года сумма не пришла и я пошел в комитет разбираться. Там мне сказали, что я не подавал год назад документы на транспортную компенсацию, поэтому и не получал ее, подал документы только на компенсацию по жилью, за что и получал определенную сумму. За разъяснениями по этому вопросу я обратился к начальнику отдела, которая популярно объяснила, что во первых они не обязаны при подаче документов в одно окно, говорить, что мол вам нужно подать документы еще и в другое окно, во вторых мы - клиенты комитета, должны знать все законы касающиеся нас в этом плане, в третьих-если уж мы такие безграмотные, то почаще общайтесь с себе подобными ветеранами, уж они то наверняка все знают и вообще мы начинаем выплачивать компенсации только после подачи документов. Вопрос:может ли комитет выплатить мне транспортную компенсацию сразу за год по моей просьбе, или есть другие варианты.