Урегулирование проблемы кражи денег со счета в Сбербанке г. Москвы при жизни владельца - возможности воздействия на банк и правоохранительные органы

Всентябре 2012 в отделении Сбербанка г. Москвы были сняты деньги (3500000 р.) со счёта и счёт был закрыт. Всё это проделали без сберкнижки (их тогда ещё не отменили) и по доверенности на совершенно другой счёт (либо халатность сотрудников, либо их соучастие). Владелец счёта умер, узнав о краже в октябре 2012 г.. Выяснилось, что доверенность на иной счёт только в апреле 2015 г. по фотокопии дела из ОВД, где всё это время не видят состава преступления в действиях человека, снявшего все деньги со счетов, и, заодно, обокравшего квартиру. Я являюсь наследником того, кого обокрали. В мае 2015 я обратился с заявлением в службу безопасности Сбербанка с просьбой - всё проверить, сообщить мне о результатах и заявить в правоохранительные органы о преступлении по ст.158.4 (номера счетов, копии сберкнижки и доверенности, свидетельство о моих правах на наследство, предоставил). Служба безопасности Сбербанка отвечает, что информация конфиденциальная и, следовательно, мне ничего сообщить об этом не могут. Об их обращении в правоохранительные органы они вообще не ответили. Как на Сбербанк можно повлиять, УЧИТЫВАЯ, ЧТО ДЕНЬГИ БЫЛИ СНЯТЫ И СЧЕТА ЗАКРЫТЫ ПРИ ЖИЗНИ ВЛАДЕЛЬЦА СЧЁТА (возможно, мои права на эти счета и деньги не распространяются)?