Как вернуть товар без гарантийного талона, если ребенок самостоятельно приобрел неподходящий саббуфер?
опубликован 30.07.2015, 14:41
Добрый день.
Вам следует основываясь на имеющемся чеке на товар требовать возврата денег, так как товар продан не комплектный. Это одно из оснований для возврата товара назад, а также отсутствуют сопутствующие документы в виде гарантийного сертификата. Претензию пишите письменно и подавайте в двух экземплярах, чтобы на втором экземпляре проставили подпись и номер входящего, либо отправляйте по почте заказным письмом с описью вложения.
Также после этого Вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, который за такие нарушения наложит административный штраф.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 36 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Ребенок вправе совершать мелкую бытовую сделку. Критерии этой сделки ГК не установлено и носят субъективную оценку.
Статья 456 ГК РФ
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Таким образом если договором не была установлена обязанность по передачи гарантийного талона, то продавец не обязан был передавать гарантийный талон. Вообще не обязательно что на товар установлен гарантийный срок.
При возврате товара Вы можете опираться на
Статью 12 Закона о защите прав потребителя. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли обменять товар без гарантийного талона - опыт с электрическим чайником через 10 месяцев.
Возможность возврата товара без гарантийного талона и с чеком - правила и условия
Наличие гарантийного талона и договора купли-продажи - вопросы гарантийного ремонта и возврата
Не выдали гарантийный талон при покупке ноутбука в Липецке - что делать?
При покупке мне не давали никакого гарантийного талона.
Как решить проблему с отсутствием гарантийного талона при покупке техники Nikon?
Как решить ситуацию, когда клиент хочет вернуть наручные часы без гарантийного талона и кассового чека?
Можно ли отремонтировать товар без гарантийного талона. Чек есть. А гарантийный талон не выдали.
Как решить проблему со сломанным сотовым телефоном без гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут