Что если мы будем не согласны с перечисленной страховой суммой, можно ли тогда обращаться в суд?

Помогите пожалуйста! Уже ищем помощь где только можем! Произошло ДТП, мы оказались правы! Мы застрахованы по ОСАГО. Виновник был застрахован в РосГосСтрахе! Когда зарегистрировали ДТП в страховой, вызвали комиссара для осмотра (машина не в транспортабельном виде) он посмотрел и сказал что нужен осмотр скрытых дефектов, мы заказали СТО пригласили его! Когда он появился начал отказываться от очевидных повреждений, что якобы он не может сфотографировать! Совместными усилиями с ребятами с СТО мы добились чтобы нам он еще какие то поломки дописал и сфотографировал! Когда начали узнавать в страховой и у самого комиссара, когда можно узнать сумму возврата, нам ответили что вы ее узнаем только тогда когда нам перечислят деньги! Ни каких документов нам не дадут до поступления денег на счет (ни смету расчета, ни акта) только лишь когда деньги поступят мы можем приехать написать заявление и нам дадут копию платежки (которая нам вообще не нужна) либо копию акта, какого не говорят! В новосибирском офисе ссылаются на москву и ничего незнают якобы, но и в москве ответов не добиться! Мы хотим провести дополнительную независимую экспертизу, но повлияет ли она на расчеты РосГосСтраха! И когда ее делать? Что если мы будем не согласны с перечисленной страховой суммой, можно ли тогда обращаться в суд? помогите правда незнаем что делать!