Отказ в выдаче аналога телефона по гарантии - какую статью по правам потребителя следует применять?

Вопрос №7558118 из г. Мурманск
опубликован 31.07.2015, 19:11

Question

Сдала в ремонт телефон по гарантии, но мне не хотят давать аналог взамен, говорят лишь бы звонил и смс посылал, какая статья по правам потребителя должна быть, чтобы дали аналог взамен?

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

ст 21 ЗозПП:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Левичев Денис Александрович · Answer

вот перечень

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

Список изменяющих документов

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Потребуйте выдать аналог вашего телефона.

Отказ в выдаче аналога телефона по гарантии - какую статью по правам потребителя следует применять?

Похожие вопросы

Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?

Вопросы по замене и оплате кредита при ремонте нового телефона, и обращение с заявлением о замене в магазин или сервисный центр

Как получить замену телефона по гарантии с аналогичными функциями?

Отказ в замене телефона по гарантии на время ремонта - правомерно или нет?

Проблема с гарантией - магазин не предоставляет замену телефона на время ремонта

Я сдала новый телефон в ремонт (на гарантии находится) должны ли взамен мне выдать аналогичный телефон?

Правомерно ли сервисные центры заменять многофункциональные телефоны на простенькие по гарантии?

Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока

Как убедить мастера в замене треснувшего экрана по гарантии - анализ стандартов закона о правах потребителя

Я сдал телефон в ремонт кенекси скай какой мне должны дать в замен? Аналог или любой который звонит?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59