Правомерно ли требование денег за отказ от ремонта?

Здравствуйте, прорвало водяную трубу подходящую воду к Дому на 16 квартир. Водоканал ремонтировать отказался, говоря что доллжны делать сами. В итоге наняли людей которые заменили данную трубу. Теперь как я понял ее нужно подключить( точнее она подключена), вода в доме есть, но я не особо разбирась в тонкостях. Вообщем за это подключение водоконал запросил сумму в 16000 рублей. У меня 2 вопроса. Правомерен ли отказ в ремонте данной тоубы? И не великовата ли сумма оплаты за подклбчение? Городок у нас небольшой многие таких денег и в руках то не держали) Спасибо