Проблема с основной кнопкой на новом мобильном телефоне - что делать?
Вопрос №7561451
из г. Иркутск
опубликован 01.08.2015, 08:48
опубликован 01.08.2015, 08:48
Я приобрела неделю назад моб. телефон. Работал исправно. Вчера залипла основная кнопка включения. Обратилась в МТС центр (где приобрела телефон), у меня приняли его на экспертизу, сказали ждать 45 дней. Ничего более не сказали. Могла ли я обменять, вернуть деньги и т.д.?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
У Вас было такое право - потребовать замены или возврата денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Но об этом надо было заявлять в письменной претензии.
Вы, по всей видимости, не заявили таких требований сразу.
01.08.2015, 08:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 974
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 698
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Бракованный телефон купленный в МТС - спор о возврате денег или обмене на новый
Проблема с динамиком на телефоне купленном в салоне МТС - возможен обмен или возврат денег?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Проблема с кнопкой громкости на новом айфоне - возможные последствия и решения
Возможно ли вернуть телефон МТС, если интернет работает плохо?
Можно ли сдать купленный телефон и вернуть деньги
Отказ от ремонта нового телефона из-за повреждения контакта разъема флешкарты - что делать и как добиться справедливости
Возможно ли вернуть телефон в магазин после поломки кнопки включения и каковы сроки проведения экспертизы?
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут