Требование скорой помощи предъявить страховой полис вызывает неудобства и проблемы с оплатой медицинской помощи

Вчера сыну вызвали скорую медицинскую помощь. Сын находился у бабушки на каникулах. Моя мама позвонила мне и спросила номер страхового полиса для скорой. Я по телефону продиктовала организацию-страховщика и номер ПОМСа. Позже мама из больницы позвонила и сказала, что необходимо привезти полис, так как ей в скорой дали бумажку с надписью 650 рублей на оплату, если не привезём полис. Мне, чтобы ехать в другой город (в одном крае живём), нужно сходить на работу и взять денег на дорогу. Это возможно только завтра. Правомерны ли действия скорой помощи? Если нет, то как формулировать жалобу?