Форс-мажор и легитимность отказа организации от ответственности при нарушении сроков доставки заказанной кухни

Question

Я заказывала кухню (кухонную мебель, шкафы, бытовую технику) в одной организации. Они срывают сроки доставки, ссылаясь на то, что их партнеры по доставке подводят, подводит фирма-производитель, с которыми у них заключены контракты. В нашем договоре записано, что нарушение обязательств контрагентами продавца входит в форс-мажор, и организация не отвечает за это. Законно ли это? Мне кажется, они обязаны выполнять все, что оговорено, и в сроки, а их отношения с их партнерами - их проблемы, не мои. Заранее спасибо.

Миролевич Антон Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии с ч.3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, к форс-мажору не относится, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Поэтому проблемы с поставщиками Вас не касаются. Вы можете воспользоваться правами, предоставленных Вам Законом "О защите прав потребителей". В частности, отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Вихарева Оксана Владимировна · Answer

Здравствуйте! Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель (магазин) обязан осуществить заказанные работы и услуги по изготовлению и установке кухни на заказ в сроки указанные в договоре. Если эти сроки нарушили, то в соответствие со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете заявить следующие требования: - назначить новые сроки; - отказаться от договора и вернуть деньги за кухню; - поручить выполнение работы третьим лицам и взыскать понесённые расходы; - потребовать снижения стоимости работ.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Указанное в договоре незаконно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями, есть варианты, взыскать неустойку. Документы все на руках?

Юнкин Евгений Витальевич · Answer

Написать в договоре все что угодно. Следует писать претензию с требованием возврата денег

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Если "форс-мажорные" задержки превышают 1 месяц - обращайтесь в суд по нарушению условий договора.

Форс-мажор и легитимность отказа организации от ответственности при нарушении сроков доставки заказанной кухни

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Срыв сроков по заказу на кухню - организация не несет ответственности

Проблема с доставкой мебели - что делать, если фирма \'много мебели\' отказывается выполнять договоренности

Проблемы с доставкой и повреждения в мебельном магазине - как рассчитывать просрочку доставки поврежденного шкафа?

В договоре прописано, что сторона обязуется выполнить доставку в определённый день с 14-00 до 22-00.

Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?

Неустойка начисляется при задержке поставки кухни и бытовой техники, несмотря на оплату в срок

В договоре указано что в случае форс мажор обстоятельств доставка мебели 2-5 дней.

Кто должен оплатить стоимость доставки при заключении договора поставки - история спора между продавцом и покупателем

Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?

Бездействие фирмы при сборке мебели - правомерность и возможные действия покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59