Как действовать в дальнейшем, коллеги - жду Ваших советов.

Требуется Ваша консультация по такому вопросу. Год назад я заключил договор с агентством недвижимости на продажу квартиры и приобретение альтернативы. В течении этого года риэлтор подобрал мне совсем мало вариантов, практически не интересовался состоянием дел, пропадал на месяц и не звонил, нашел всего одного покупателя (да и тот через какое-то время забрал аванс, потому что мы не смогл ничего найти нам взамен). Также реклама, которую он подавал на своем сайте и "Из Рук в Руки" содержала неточности и была не очень хорошо составлена. Срок действия договора истек в этом месяце и тут риэлтор мне заявляет, что раз мы не пролонгируем договор, нужно оплатить их расходы на рекламу, проверку юридической чистоты квартиры (чьей - моей?) и прочее в сумме около 30 т.р. ! В договоре нет приложения с расценками и вообще пункта о том, что мы должны что-то такое оплачивать. Разумеется, документы из БТИ - да, но не платить-же за потраченное зря время и некачественную (кстати, большой вопрос - платную-ли для них рекламу). Добавлю - оригиналы документов, подтверждающих мое право собственности на квартиру у них, оригинал им нужен был. Компания известная и крупная. Как действовать в дальнейшем, коллеги - жду Ваших советов. Спасибо заранее. С уважением, Дмитрий.