Проблемы с новым телефоном - зависание и полосы на дисплее. Гарантийный ремонт не решил все проблемы. Путем претензий и дополнительной проверки телефонов ответа так и не получил. Как решить ситуацию?

Вопрос №7659010 из г. Самара
опубликован 11.08.2015, 10:10

Купленый телефон через месяц начал зависать, появились полосы на дисплее. Отдал в гарант. Ремонт. Зависание устранили обновлением ПО,на полосы никак не отреагировали. В претензии потребовал разьяснить ситуацию, вернуть деньги, отдал телефон на доп. проверку качества, уже месяц как тишина. В последующей претензии претензии потребовал дать ответ в течении 3-4 дней по ситуации-ничего в ответ. Что же делать дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Ну если в претензии вы требовали возврата денег, а вам их не вернули, то можете обратиться в суд с таким требованием

11.08.2015, 10:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Шалагинова Ксения Сергеевна

Юрист из города Киров, стаж 1 год

4.9 665 отзывов

срок ответа на претензию (для удовлетворения требования о возврате денег) в соответствии с законом о защите прав потребителей 10 дней, Если не дождетесь ответа или возврата Вам денег в этот срок, смело обращайтесь сор всеми имеющимися доказательствами в суд с исковым заявлением о возврате денег, компенсации морального вреда.

11.08.2015, 10:18

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы