Нарушение прав потребителя банком - что делать и как найти юриста?

Question

Я находилась в длительной командировке (3 месяца). За это время оплатила сумму % банку не полностью.
По возвращении моментально позвонила в банк и объявила о своем намерении закрыть половину долга а остаток реструктуризировать (остаток 70 тыс рублей).
Начиная с 07.08.2015 года начали поступать звонки с угрозами Агентство Хард Коллекшн Групп. На мой письменный запрос Банк дал только электронное письмо с подтверждением их полномочий (письмо без печати и подписи).
При обращении в полицию мне объяснили, что коллекторская деятельность незаконна на территории РФ, что фамилии сотрудников этих Агентств вымышленные и что мне необходимо подавать исковое заявление в суд на действия Банка.
На протяжении 10 лет я была хорошим клиентом этого банка. Я разведена, на иждивении несовершеннолетний сын и больной отец. 
Очень жду Ваших рекомендаций. Может быть Вы сможете мне порекомендовать юриста, который возьмется за эту работу, так как звонки сегодня в мой адрес возобновились.
С уважением.
Зиновьева Оксана.

Казанцева Юлия Алексеевна · Accepted Answer

В части 2 статьи 183 Уголовного кодекса РФ предусмотрено, что незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, -наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет. Кроме того, в соответствии с гражданским законодательством гражданин-потребитель вправе обратиться в суд с иском о признании действий работников банка по разглашению сведений о кредите незаконными и требовать возмещения морального вреда.

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Кредитный договор с банком есть у Вас?

Нарушение прав потребителя банком - что делать и как найти юриста?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом кредита Тинькофф - отсутствие работы, взыскание судом и передача долга агентству Феникс

Оказывается что истек срок договорв банка с первым агенством и они передали мой долг этому агенству.

Как сделать так, что работники агенства не звонили моей сестре и на работу?

Долговое агентство требует погасить задолженность перед ОАО ОТП Банк в размере 59000 рублей - насколько это законно?

Проблемы с погашением кредита - банкротство банка, отказ другого банка и судебное исковое агентство

Банк Тинькофф передал мой долг коллекторам без моего согласия - молчание от коллекторов, но звонки от банка каждый день.

Неправомерная передача персональных данных и правовое поле решения суда о выплате долга.

Проблемы с кредитом - Кому оплачивать долг - банку или коллекторскому агентству?

Как долг на кредит превратился в долговую яму - моя история с банком и коллекторским агентством

Проблемы с кредитом - отсутствие платежей, передача долга коллекторскому агентству и представительство безопасности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59