Через день в автомобиле зашумел задний мост, я (подумав что работники дилерского центра что то там накосячили) ринулся к дилеру.

Здравствуйте. Я владелец нивы шевроле, авто на гарантии, как-то раз выйдя из дома я обнаружил лужу масла под задним колесом (вытекло из моста), я был в отпуске, поэтому сразу в дилерский центр не обратился, а сначала записался к ним, ждал неделю, после вызвав эвакуатор отвез авто на сервис. Там после диагностики определили что течет сальник, была произведена замена, все отлично за исключением отказа дилера оплачивать эвакуатор. Я обратился к директору и после недолгой беседы, цитируя закон о защите прав потребителей, я добился компенсации за эвакуатор. Через день в автомобиле зашумел задний мост, я (подумав что работники дилерского центра что то там накосячили) ринулся к дилеру. Сразу пройдя к директору я потребовал устранения шума. Провели диагностику и оказалось что это ступичный подшипник разбился, мастер-приемщик выдал мне заказ-наряд на диагностику и сказал что они закажут полуось (меняют сразу блок) и когда она придет ее заменят, на том я и уехал. Прошел месяц, (все это время я ездил с шумом) мне позвонил мастер-приемщик и сказал что полуось пришла, и записал меня через неделю на замену, но буквально через день у меня опять потек сальник (лужа на асфальте), т.к. отпуск мой кончился я без записей погнал авто на эвакуаторе к дилеру. Приехав в центр, я потребовал провести диагностику течи и замену сальника немедленно, на что мне сказали что записан я на 06.08.15 (было это 31.07.15) вот 06 и приходите, а так как авто не на ходу предложили мне поставить его на платную стоянку (на что был оформлен соответствующий заказ-наряд на хранение). 04.08.15 мне позвонил мастер-приемщик и сказал что полуось поменяна и я могу забрать свой авто. 04 я не смог и приехал 05, мне дали расписаться в заказ-наряде на работу открытым и закрытым 04.08.15 отдали ключи и все)). По поводу эвакуатора опять буду с ними бодаться, но не суть. Вот в чем мои вопросы: 1) какие нормативные акты регламентируют документооборот ремонта( открытие и закрытие заказ-нарядов) по документам ремонт длился день, а по факту я не владел авто шесть дней. 2) я так понял что могу потребовать неустойку за пять дней, верно? На какой нп акт сослаться 3)я еще не очень силен в гражданском праве (думаю дилер мне поможет))) подскажите в чем еще был нарушен закон в отношении меня и моего коня) заранее благодарю. илья