Проблемы с слуховым аппаратом - Фирма требует оплаты за ремонт. Что делать?

Вопрос №76874 из г. Омск
опубликован 21.02.2003, 08:20

Мой отец. Пожилой человек, пенсионер приобрел в фирме слуховой аппарат стоимостью 10 тыс. рублей. Гарантийный срок, заявленный в техническом паспорте, составляет 12 месяцев. Однако через 7 месяцев после приобретения, несмотря на бережное использование, слуховой аппарат неожиданно пришел в негодность, а именно - перестал работать переключаталь режима " микрофон - телефон", вследсвие чего использование слухового аппарата стало невозможным. Отец отдал аппарат a фирму-которая Продавец для бесплатного ремонта. Потом, через три недели ему сообщили, что слуховой аппарат находится в центральном офисе фирмы в г.Москве с выявленной причиной неисправност - " механическая поломка перключателя режима " микрофон - телефон 2 и предложили оплатить ремонт. Как же так? неужели надо платить ему за ремонт? Права ли фирма-Продавец? На что может расчитывать мой отец? Как ему действовать скажите пожалуйста. Анастасия г.Омск Анастасия г.Омск.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарева Ирина Александровна

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.7 12016 отзывов

Уважаемая Анастасия!

В случае приобретения потребителем товара ненадлежащего качества, на который установлен срок годности, продавец обязан произвести замену этого товара на товар надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченную им сумму, если недостатки товара обнаружены в пределах срока годности. Ваш отец должен возместить расходы по ремонту только в случае, если при проведении экспертизы товара было установлено, что поломка возникла по вине Вашего отца вследствие нарушения им установленных правил хранения, использования или транспортировки. В данном случае фирма-Продавец не права, поэтому сначала обратитесь к ней с претензионным письмом с требованием либо предоставить Вам действующий слуховой аппарат, либо возвратить деньги, в противном случае обращайтесь в суд.

С уважением, Пономарева Ирина Александровна.

26.02.2003, 17:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 дней

Пономарева Ирина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.7 12016 отзывов

Уважаемая Анастасия!

Если поломка произошла по Вашей вине, то, скорее всего, Вам придётся оплатить стоимость ремонта. Если же Вы докажете, что поломка вызвана каким-либо дефектом, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или фирма-изготовитель обязаны бесплатно произвести ремонт в течение гарантийного срока.

С уважением, Пономарева Ирина Александровна.

26.02.2003, 18:23

Спросить юриста