Гонорар адвоката и компенсация - мое путешествие с сервисным центром Sony

Дано: Разбил телефон. Отнес в авторизованный Sony Сервис Центр (СЦ). Отремонтировали за мои деньги. Через пару месяцев телефон реально, в прямом смысле слова развалился. Отнес опять в тот же СЦ. Отремонтировали (с кучей геморроя) по гарантии СЦ. Через некоторое время опять появились признаки развала. Опять отнес в тот же СЦ. Приняли по гарантии. Через месяц позвонили и сказали, что не будут бесплатно ремонтировать аппарат, так как это моя вина, потому как задняя крышка разбита и у них на то есть видео! Использовав немного ненормативной лексики объяснил людям, что есть акт приемки (или квитанция) где описаны все проблемы. Лопнувшего корпуса среди них не отмечено. Пригрозил судом. Позвонили через пару часов и предложили компромисс. Дисплей наш, корпус Ваш. Телефон нужен реально для работы. А потому согласился. Хрен, думаю с вами, две тысячи не спасут меня от глобального потепления, а телефон быстрее нужен. Пообещали, что аппарат будет готов во вторник... Прошло несколько вторников... Вчера (12.07) заехал в СЦ. Телефона нет. Девушка, сидящая на рецепшине исключительно для того, чтобы посылать клиентов подальше, связла меня с кем-то. Голос в трубке рассказал, что произошла ошибка, телефон давно готов и сегодня к вечеру будет на пункте выдачи... Поскрипел зубами, сказал, что завтра заеду. Выждал сутки, сегодня приехал... Рецепшн, девушка без улыбки и минимального понятия о вежливости, ОТВЕТ: СЕГОДНЯ ВЕЧЕРОМ БУДЕТ! Сегодня был 50-й день ремонта... Не содержался, поскандалил... Написал какую-то хрень в жалобной книге чтобы зафиксировать дату... Задача: 1. Получить отремонтированный телефон, 2. Получить компенсацию с СЦ. Думаю, что в размере ремонтируемого аппарата будет нормально. Не ради денег, а чтобы жалобы пострадали. Да и телефон пусть новый будет. 3. СЦ должно заплатить сумму, которую установит адвокат за свои услуги. Хоть миллион долларов, мне все равно... Уродов должны знать в лицо! 4. В Sony должны быть проинформированны о тех, кого они наделяют официальным полномочиями... Тонкости: Гонорар адвоката с полученных денег по суду или договоренности сторон! Не потому, что я жадный. А потому, что жизнь научила. Если человек заинтересован, то сделает все как надо! Свои хотелки я озвучил. Все, что с верху, то Ваше. Кто готов?