Купили счетчик холодной воды, установили самостоятельно, но он оказался неисправным - течь корпуса.

Здравствуйте! купили счетчик холодной воды, установили самостоятельно, но он оказался неисправным - течь корпуса. продавец согласен вернуть стоимость товара только при предъявлении акта водоканала о неисправности водомера. водоканал логично отказался составлять акт, ввиду непричастности к установке счетчика. .. прадавцу мы принесли типовую претензию, которую он отказался принять, заставив написать в свободной форме новую претензию кратко - что и когда купили, стоимость, обнаружившиеся проблемы и просьба вернуть стоимость товара... при этом добавил, что без акта водоканала деньги не вернет... правомерны ли действия продавца?