Помогите пожалуйста советом, должны ли мы ждать ответа диагностики?

Добрый день!

Согласно Закону "О защите прав потребителей" требования потребителей о замене товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в течении 7 дней с даты заявления соответствующего требования, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества - до 20 дней.

В отношении технически сложного товара (Стиральная машина автомат) требования о замене товара, расторжении договора купли-продажи могут быть удовлетворены при наличии существенного недостатка товара, нарушения сроков ремонта.

Причем срок удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи составляет 10 дней.

Этот срок начинает течь со дня заявления соответствующего требования. Если Вы не заключали с продавцом никакого договора (соглашения) на проведение проверки качества, диагностики и т.п., то в зависимости от заявленного Вами требования считайте указанное количество дней. Проверка качества (если нет договора на проверку качества или диагностику) входит в количество дней, указанных Законом "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующего требования потребителя.

Продавец обязан предоставить Вам Акт проверки качества (диагностики и т.п.). и, кроме того, Вы имеете право присутствовать на проведении проверки качества товара.