Мошенничество с банковской картой - как поступить в случае кражи денег после обращения в поддержку Сбербанка
Вопрос №7705652
из г. Москва
опубликован 15.08.2015, 17:47
опубликован 15.08.2015, 17:47
16.07.2015 ночью я пытался купить билет на самолет (домой), но при попытке оплатить картой онлайн возникала ошибка. Я оставил вопрос в обсуждениях группы Сбербанка в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/bankdruzey). Утром мне написал якобы работник банка, объяснив причину ошибки устаревшим программным обеспечением. Он вызвался помочь мне и спросил данные карты (4 цифры и идентификатор) и чтобы якобы удостовериться что это я - выслать пришедший на телефон пароль. Я совершил ошибку и переслал ему эти данные, думая что в любом случае любой перевод денег должен сопровождаться запросом на телефон. Мошенник перевел с моей карты деньги и естественно пропал.
Я незамедлительно заблокировал карту, как только понял что сделал. Подал заявление на перевыпуск и на возврат денежных средств в банк. Подал заявление о мошенничестве в Гагаринский ОВД. Карту перевыпустили, но на возврат средств пришел отказ (объяснили правилами пользования Сбербанк Онлайн). Разве не должен Сбербанк в связи с новым вышедшим ФЗ О национальной платежной системе вернуть деньги? Как мне следует поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Увы, но не должен. Всё, что могли, Вы уже сделали, дальше дело за полицией
15.08.2015, 17:55
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Утерялись деньги с карты Sberbank - причина - перевод через онлайн-банк и отсутствие СМС уведомления.
Деньги не дошли до карты ВТБ - что делать, если перевод через Сбербанк Онлайн под вопросом?
Сбербанк признал системную ошибку, но не указал сроки возврата денежных средств - что делать?
Мошенники взломали мой Сбербанк Онлайн и сняли деньги с моих карт - Что делать и как избежать подобной ситуации?
Правомерность отказа в возврате денежных средств после ошибки при перечислении через интернет банк
Нужна помощь - Как правильно написать претензию на Сбербанк по поводу несанкционированного перевода денежных средств
Ошибочный перевод пособия на карту ВТБ Банка Москвы - возможность требовать перевода на Сбербанк карту
Проблемы с перевыпуском зарплатной карты Сбербанка VISA - возможны ли дополнительные сложности и необходимость посещения офиса?
Ошибочный доступ к чужому счету - Кто несет ответственность и какие меры может предпринять банк
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут