Отказ в доступе в детский клуб в отеле в Турции - Как реагировать?

Вопрос №7714744 из г. Москва
опубликован 16.08.2015, 23:21

Ситуация такая: дочь с двумя детьми в Турции заехала в отель заточенный под англичан. Отель имеет детский клуб для детей без ограничения возраста, т.е. есть ясельная группа и группа детского сада. Ее с детьми просто не пустили в детский клуб, мотивируя это тем, что говорят только на английском, что они из другой страны (не из Англии), потом сказали что им нет 3 лет (в сентябре 3 года), хотя по возрасту ограничений не указано. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47730 отзывов

Здравствуйте.

Договор на руках?

16.08.2015, 23:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Сергей Андреевич

Автор вопроса

0 отзывов

Да. у дочери

16.08.2015, 23:50

Спросить юриста

Миролевич Антон Владимирович

Адвокат из города Москва, стаж 10 лет

4.9 461 отзыв

Здравствуйте! Для начала необходимо зафиксировать факт отказа в представлении услуги. Постарайтесь получить официальный документ о том, что Ваших внуков не пустили в детский клуб, в связи с наличием языкового барьера. Также желательно получить документ, устанавливающий правила поведения и оказания услуг в клубе. Только после этого можно решать вопрос с туристической компанией и предъявлять претензии о ненадлежащем информировании.

17.08.2015, 09:53

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в доступе в детский клуб в отеле в Турции - Как реагировать?

Похожие вопросы