Проблемы с заказанным телефоном - как вернуть деньги или заменить на правильную модель?
Вопрос №7717102
из г. Челябинск
опубликован 17.08.2015, 09:30
опубликован 17.08.2015, 09:30
Заказала телефон в интернет магазине 06.08.2015 год за 5490 с пересылкой из Москвы он должен был стоить 5990, бандероль 1 класса. Они выслали наложенным платежом в 6500 рублей, но я оплатила на почте 15.08.2015 за 6800 с пересылкой. Придя домой распечатала бандероль в нем оказался телефон не той марки, написала им на email ответа непоследовала и на следующий день телефон начал тупить, выдовать ошибки во всех предложениях, начал вылетать и отключаться, написала ещё раз в тех поддержку по гарантии к ним на сайт а ответа так и не последовала.
Что мне делать? И как вернуть деньги или поменять на тот телефон который заказывала?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Начните с написания претензии, ссылайтесь на ст 18 закона оЗПП
17.08.2015, 09:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 686
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию?
Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?
Что делать, если полученный телефон из интернет-магазина не соответствует заказу
Как вернуть деньги после покупки у мошенников в интернет-магазине?
В посылке, полученной наложенным платежом, оказался неправильный товар - что делать и как вернуть деньги?
Проблема с заказанным телефоном - что делать?
Проблема с заказанным товаром - Как найти интернет-магазин и вернуть товар и деньги?
Обманутая клиентка - как вернуть деньги за некачественный товар с сайта iphone-mir.ru?
Что делать, если полученный товар не соответствует заказу в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут