Я, как и обычно в этих случаях, сказал, что товар можете вернуть, а мы вернем вам деньги.
Вопрос №7727092
из г. Москва
опубликован 18.08.2015, 08:07
опубликован 18.08.2015, 08:07
Я являюсь продавцом интернет-магазина во ВКОНТАКТЕ. Ситуация: покупателю не понравился товар и условия доставки при его получении. Я, как и обычно в этих случаях, сказал, что товар можете вернуть, а мы вернем вам деньги. Он проигнорировал это. Написал негативный отзыв в нашей группе. Я этот отзыв удалил, так как половина текста была неправдоподобной. Сейчас клиент грозит, что выложит ролик в ЮТУБ о том, какие мы плохие. И желает обратиться с жалобой в ФНС. Подскажите, как поступить: Правы ли мы, в этом случае?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Ютуб без моего согласия опубликовал мой добровольный ролик - вопрос о статье, которую нарушил автор публикации
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Идентификация товара без серийного номера - как покупателю действовать при возврате
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?
Борьба с негативными отзывами - как защитить свой бизнес и репутацию в интернете
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут