Не знаю своих потребительских прав - проблемы с телефоном и отказ салона принять его на ремонт – что делать?
Вопрос №7748811
из г. Москва
опубликован 20.08.2015, 00:16
опубликован 20.08.2015, 00:16
Прошу помощи т.к не знаю своих потребительских прав. Купили телефон 10 июня 2015, спустя два месяца стал глючить сенсор (самопроизвольные нажатия). Обратились в салон, консультант нам сказал, что у нас только один вариант это самим ехать в сервисный центр и сдавать его на ремонт. Т.к не было возможности, обратились повторно нам сказали, что можно назначить только курьера. Телефон в салоне наотрез отказываются принимать, говорят, что у них договор с сервисным центром и на просьбу предоставить телефон на подмену, ссылаются на сервисный центр, что телефон дадут там. У них подменного фонда нет. Оставили притензию, по поводу того, что нам предоставили некорректный адрес, не дали тел на замену и соотвественно, что не приняли его в салоне. Но видимо составили неккоректно, ответ нам должны сообщить по истеч. 10 дней должны позвонить. Нам нужен письменный отказ, чтобы можно было куда-то дальше обратиться. Что нам делать? Написать повторно притензию на двух листах о просьбе о замене и за отказ принять телефон? Куда можно обратиться и как правильно поступить? На какие статьи нам ссылаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надо просто отнести тф в сервисный центр и там требовать подмену на время ремонта.
20.08.2015, 00:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 782
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 852
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9
10 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
87
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Проблема с телефоном - отказ продавца в замене и предложение отправить на ремонт на 45 дней. Что делать?
Отказ в гарантийном ремонте из-за истекшего срока гарантии - что делать в данной ситуации?
Проблемы с телефоном после трех ремонтов - что делать?
Проблема с гарантией - Сервисный центр отказывается принять телефон на ремонт после истечения 30-дневного срока от замены сенсора
Требую возврат денег или замену телефона - проблемы с сервисом и истечение 45-дневного срока
Проблемы с ремонтом - как расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за телефон?
Пострадавшей от производственного брака в телефоне отказывают в компенсации расходов на экспертизу
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут