Ужасный опыт в аквапарке - тяжелое повреждение, операция и намерение подать в суд - как правильно написать претензию и сколько просить за моральный ущерб?

3.08.2015 приехали с семьей отдохнуть в аквапарк,. сели с мужем на горку, инструктор усадил нас на двойную таблетку, впереди села я,муж сзади, сели как сказали, держались тоже, поехали-...на середине горки наша таблетка перевернулась к верх тармашками и нас накрыла-я очень сильно ударилась головой и остальную часть горки ехала на плече+еще и муж на мне... вынырнула уже без сознания, хорошо супруг сразу меня под мышку и на берег-глаза открываю, а на до мной 2 спасателя-без разговоров на носилки и в медсанчасть при аквапарке, оттуда в БСМП... а там страшный диагноз... полный разрыв АКС связок ключицы-запрет на работу до полгода:' (:' (:' (...ну вот как так? ...сейчас сделали операцию, через 3 месяца еще одна... короче я в полном шоке! Вообщем в выписке с больницы поставили травму средней тяжести-вывих акромиального конца правой ключицы, после сделанной операции, через несколько месяцев будет повторная, работать есстесственно не смогу, рука не поднимается, утрата трудоспособности, вообщем намерены обратиться в суд... но для начала вроде нужно написать претензию к самому аквапарку, как правильно ее писать? И сколько реально если посмотреть можно просить у них за моральный ущерб?