Как вернуть сломанный детский велосипед в интернет-магазин - кто должен забирать - курьер или покупатель?

Вопрос №7765276 из г. Самара
опубликован 21.08.2015, 14:22

Приобрели детский велосипед 5 месяцев назад в интернет-магазине, доставка была курьером. Сейчас он сломался, хотим вернуть, отдать на экспертизу. Мой вопрос заключается в том, обязаны ли курьерская служба интернет-магазина приехать к нам и забрать велосипед? Или мы сами должны везти его к ним в офис? Офис интернет-магазина находится в нашем городе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баркова Ирина Валерьевна

Юрист Самара, стаж 12 лет

4.7 296 отзывов

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" :

п. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

21.08.2015, 17:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43347 отзывов

Марина, Покупатели, совершившие сделку с интернет-магазином, попадают под защиту пункта о дистанционной торговле закона «О защите прав потребителей».

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть сломанный детский велосипед в интернет-магазин - кто должен забирать - курьер или покупатель?

Похожие вопросы