Отказ страховой компании в выплате возмещения по поводу повреждения автомобиля - что делать в этой ситуации

10 марта я припарковал машину на улице и ушел в офис. Где-то через 1,5 часа я вышел к машине, чтобы отъехать и обнаружил повреждение на заднем бампере слева. Сразу же я позвонил в страховую компанию "Стандарт-резерв", где застрахован мой автомобиль на условиях VIP-страхования. Диспетчер вызвал инспектора ГИБДД и аварийного комиссара. Через час с небольшим приехал инспектор ГИБДД, осмотрел машину, принял от меня заявление, но протокол или справку мне не выдал, сославшись на отсутствие бланков установленного образца. Назначил дату рассмотрения моего вопроса в ГИБДД, написал на листочке куда и когда я должен явиться и сказал, что все справки мне дадут там. После этого он удалился. Затем приехал аварийный комиссар, принял от меня заявления, сфотографировал повреждения, выписал направления на ремонт с формулировкой " по решению страховой компании". Я передал ему ксерокопию листочка с информацией куда явиться за справкой, так как по условиям VIP-страхования это его обязанность. В назначенный день за справкой он не явился, а представитель страховой компании позвонил в офис и передал информацию, что за справкой должен явиться сам владелец. 23 марта я забрал справку по форме 748 из ГИБДД и отвез ее в центральный офис страховой компании, откуда 25 марта она была передана в отдел КАСКО. Более 20 и дней мой вопрос рассматривался руководством отдела страховой компании, после чего мне по почте пришло уведомление, что мне отказано в ремонте, так как "обстоятельства, при которых застрахованный автомобиль был поврежден, компетентными органами не установлены" и предложено в случае предоставления документов, позволяющих установить обстоятельства, при которых произошло повреждение ТС, вернуться к рассмотрению вопроса о выплате страхового возмещения. В соответствии с пунктами договора страхования по формальным признакам они правы. Я запросил у работающего со мной менеджера сбросить мне по электронной почте фото, которые сделал аварийный комиссар и полученные им справки. В определении (Приложение 8) инспектор ГИБДД, который производил осмотр моего автомобиля на месте ДТП, написал, что "на месте ДТП отсутствуют признаки ДТП (осыпь грязи, пластмассы и т.д. и т.п.)" и вэтой связи отказано в возбуждении административного правонарушения. В качестве справки: в момент ДТП было грязно на улице, а бампер получил только вмятину порядка 5 см и несколько глубоких царапин. Получив эти документы, я поехал в ГИБДД, чтобы доказать, что инспектор неправ. Там я получил ответ, чтот Определение на руки не выдается, а направляется только по запросу страховой компании, и что его (определение) можно оспаривать в течение 10 дней, а срок уже прошел. А "по секрету" сказали, что последнее время много таких случаев, как у меня и есть указание Прокуратуры под любым предлогом отказывать потерпевшим. Подскажите, что мне делать. С уважением, Александр.