Что делать если автомобиль повредили на мойке

Если автомобиль повредили на мойке, немедленно сообщите о повреждении администратору сервиса. Совместно с ним зафиксируйте повреждение и составьте акт. Он понадобится, если сервис откажется добровольно возмещать стоимость ремонта повреждений.

Если сервис отказывается фиксировать повреждения, пишите претензию или обращайтесь сразу в суд. Дело в том, что в данной ситуации владелец автомобиля – потребитель, а сервис – исполнитель услуги. Закон о защите прав потребителей не требует соблюдать обязательный претензионный порядок (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 168 ГК).

Иногда претензии достаточно, чтобы исполнитель возместил ущерб. В претензии укажите, что сервис оказал некачественную услугу. Вы можете потребовать возместить стоимость услуги и расходы на устранение повреждения либо устранить повреждение за счет сервиса (ст. 29, 35 Закона о защите прав потребителей).

Можете сразу подать иск в суд. Госпошлину платить не надо. Иск подавайте в районный или мировой суд в зависимости от цены иска.

Чтобы доказать, что повреждение возникло в результате мойки, а не раньше, суд может потребовать запись с камеры видеонаблюдения и заключение эксперта.

Если решение суда будет положительным расходы на экспертизу как и расходы на юридические услуги суд возложит на сервис.

И помните, ответчиком будет выступать не непосредственно автомойщик, а именно организация, так как именно сервис предоставляет вам услуги.