"Магнит Доставка". Ужасный сервис

Сейчас всё чаще мелькают различные сервисы доставок продуктов на дом. Для чего придумали доставку продуктов на дом? Чтобы сэкономить время, деньги и силы. Я пользуюсь, когда нет возможности дойти до магазина. Приболела с детьми и решила сделать заказ в приложении "Магнит", раздел "Доставка".

"Магнит Доставкой" пользуюсь крайне редко, а сейчас и вообще всё желание отбили, расскажу почему.

Оформила заказ, по уведомлениям в приложении можно наблюдать за сменой статуса:

• Заказ оформлен.
• Собираем заказ.
• Ищем курьера (это заняло больше времени, уже начала нервничать).
• Резко меняется на "Везём заказ".

А потом начинается самое интересное.

• Смена статуса заказа на "Доставлен".

Курьера нет, звонка в домофон тоже нет. Кому же доставлен мой оплаченный заказ?

Пишу в чат службы поддержки.

Жду еще немного. Снова пишу в чат поддержки.

По каким-то неведомым мне причинам заказ не смогли передать. Составили обращение и в течение 3 дней рассмотрят, в смс напишут ответ.

Про возврат денег ни слова, задавая вопрос о возврате, лишь отписка скриптами.

Самый худший сервис из всех, что я пробовала, по их вине я еще и должна ждать непонятно чего. Верните мои деньги и вопрос решён, дальше можете разбираться хоть месяц!

На 3-й день пришло смс с извинениями, что не смогли доставить заказ, и отправили промокод на скидку для следующего заказа. Желания заказывать у них снова нет. О возврате денежных средств снова ни слова.

Связалась с представителем "Магнита", и после диалога с ним пришло второе сообщение о возврате суммы покупки.

Денежные средства я до сих пор не получила. Как мне сказали, это занимает 3 и более дней в зависимости от банка.

Не ожидала такой подставы от доставки "Магнита". Вместо продуктов и сэкономленного времени я потратила нервы, время, деньги (возврат, которых я до сих пор жду).