Спор о гарантии - Как решить конфликт между покупателем, продавцом и производителем автомобиля?
опубликован 24.08.2015, 10:07
10.06.2015 г. купил новый автомобиль ГАЗель в г.Нижний Новгород. Все было хорошо пока не приехал в свой г. Тверь на первое ТО после 2500 км пробега). Во время ТО дилер выявил ряд проблем (неисправность в редукторе заднего моста, рулевой колонке, обнаружил шум в КПП и рекомендовал заменить). После запроса дилера на ремонт данных деталей, производитель шасси (завод ГАЗ) отказал в гарантийном ремонте и снял мой автомобиль с гарантийного ремонта сославшись на ООО СПЕКТР_АВТО (производитель авто-фургонов для их шасси) обвинив его в этом, что данная организация не имела прав на установку их шасси фургоны (будка сендвич панель) в период с 01.11.2014 г. по 01.07.2015 г. (отсутствовал протокол на данные работы).
После того как данная организация установила фургон, автомобиль получил новый ПТС в ГИБДД и присвоен новый VIN (согласно предоставленного в ГАИ акта о переоборудовании автомобиля) в котором указывается, что автомобиль оборудован в соответствии с действующей на заводе технической документацией и принят ОТК завода-изготовителя ООО Спектр-АВТО. Т.ж. есть документ подтверждающий, что переоборудование произведено согласно одобрения типа транспортного средства: E-RU.MT.21.B.00156,P1 сроком действия с 21.02.2014 г. по 10.04.2016 г. выданный ЗАО ТрансСДГМтест (ОС ТрансСДГМ) г.Мосва (Орган по сертификации спецавтотранспортных средств, строительных, дорожных, горных машин). Как мне решить этот вопрос, помогите грамотно ссылаясь на статьи закона написать письмо с требованием и поговорить с производителем и вернуть гарантию, насколько я знаю, мое право предъявить претензию любому из троих участников (продавец, организация которая занималась переоборудованием или изготовителю). Продовец готов нести все затраты и исправить поломки на весь гарантийный срок, изготовитель фургона говорит, что он не нарушал закон (отстаньте от него), изготовитель шасси говорит, что после того как Спектр-АВТО установил на их шасси фургон и получил новый ПТС, он по этим документам является производителем данного авто и все вопросы решайте с ним (т.к. в ПТС изготовитель указан теперь Спектр-АВТО).
Всю ответственность несет продавец, ему и нужно предъявлять письменную претензию, с гарантии снимать не имеют права.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Добрый день! Вам продали товар ненадлежащего качества, пишите претензию продавцу. Согласно п.1 ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В силу ст.22 закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Для более полного ответа необходимо посмотреть документы и сервисную книжку.
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблема с гарантийным ремонтом - неисправность двигателя в Газели Некст с холодильным оборудованием
Как обратиться к дилеру по гарантии после истечения срока?
Прекращение гарантийного ремонта Фиата - Как доказать обязательство и выполнение условий суду?
Как зарегистрировать автомобиль ГАЗ без фургона, приобретенный с ПТС, где указано наличие фургона?
Проблемы с автомобилем Тойота Ленд Круйзер Прадо 150 - отсутствие гарантии
Отказ дилера от возмещения затрат на независимую техническую экспертизу в случае гарантийного ремонта ТС - проблема или норма?
Должен ли официальный дилер предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта вашего об автомобиля?
Подскажите пожалуйста, насколько правомерны действия сотрудников салона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут