Нарушение прав потребителя - Невыполнение заказа и отказ в возврате средств в соответствии с 22 статьей ФЗ о защите прав потребителя

Вопрос №7792944 из г. Москва
опубликован 24.08.2015, 17:55

Хочу написать заявление о нарушении моих прав как потребителя.

Заказ был сделан в начале марта, но ничего не пришло до сих пор. (Хотя заявлено о 15-60 днях доставки). Прошу вернуть деньги с начала июня, но меня игнорируют.

Могу ли я ссылаться на 22 статью ФЗ о защите прав потребителя, где говорится о 10 днях на возврат денег по требованию потребителя? На что еще можно ссылаться?

Можно ли составить коллективное заявление, если пострадавшие находятся в разных городах? И как правильно его составить?

Спасибо!

(Знаю, где находится продавец и его данные).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Ссылок на ЗоЗПП достаточно. Претензию лучше писать каждому отдельно. А вот если дело дойдет до суда, то можно подать коллективный иск

24.08.2015, 18:07

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Русакович Артем Анатольевич

Юрист из города Москва, стаж 2 годa

5.0 32 отзывa

Никакой нужды в коллективном заявлении пока нет, пишите от своего имени. Плюс укажите, что в случае обращения в суд вы будете требовать неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара (ч. 3 ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей»), штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (ч. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей») и судебные расходы. Возможно, это заставит продавца прислушаться к вам.

О том, как писать и отправлять претензию, читайте здесь - www.9111.ru

24.08.2015, 18:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59