Необходима консультация - Обязаны ли мы вернуть товар, если покупатель ссылается на его некачественность?
Вопрос №7795627
из г. Москва
опубликован 24.08.2015, 22:13
опубликован 24.08.2015, 22:13
Будте добры подскажите. Наша компания является продавцом мебельной продукции, которую реализуем только оптовыми партиями. Один из наших клиентов (юр.лицо), заказал для себя мебель. После 4-х месяцев использования, покупатель решил вернуть мебель, ссылаясь на то, что она не надлежащего качества и в момент эксплуатации сломалась. Договор с покупателем не заключался. Имеется декларация о соответствии качества продукции, ввозимой из другой страны. Мебель была поставлена в разобранном виде. Сборку осуществлялась силами покупателя. Все документы приемки были оформлены и отмечены покупателем. Обязаны ли наша компания производить возврат? Спасибо за ранее.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В целом прямой обязанности на возврат нет.
Все зависит от условий, на которых реализовывалась мебель. Наличия гарантии. Причины поломки.
Направьте им мотивированный отказ. Пусть обращаются в суд и там доказывают свою позицию.
24.08.2015, 22:16
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Письменная претензия от покупателя есть?
24.08.2015, 22:15
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Претензия в письменном виде поступила спустя 3.5 месяца. Договор мы не заключали, гарантийных талонов не давали.
24.08.2015, 22:22
Направьте им мотивированнй отказ.
24.08.2015, 22:24
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 256
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
933
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Сивцева Н.И.
4.5
1 912
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Возможность Покупателя заявить требования о возмещении убытков от Конечного покупателя в адрес Поставщика
Правомерность отказа в приеме и оплате продукции при недопоставке и ненадлежащем качестве поставки - анализ ситуации
Правомерно ли требование покупателя о возврате денег за недопоставленную продукцию?
Покупатель оправдывается тем, что с ним не рассчитался грузополучатель.
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Отсутствие условия о сроках подписания отварных накладных в договоре может создать неопределенность и возникновение
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Ситуация с отгрузкой товара без договора поставки - куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут