Как защитить себя от возможного штрафа после отказа в обслуживании покупателю, который оскорбил продавца

Вопрос №7798590 из г. Кемерово
опубликован 25.08.2015, 09:07

Работаю продавцом. Покупатель оскорбил нецензурной бранью, безо всякого повода, из за этого я отказала в обслуживании. Вследствии чего, он написал жалобу в администрацию магазина, теперь на учредителя нашего отдела продаж может быть возложен штраф. Скажите, можем ли мы себя защитить, и избежать штрафа?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шалагинова Ксения Сергеевна

Юрист Киров, стаж 1 год

4.9 665 отзывов

Только по основаниям,предусмотренным Кодексом об административных правонарушениях:

При малозначительности совершенного административного правонарушения судья, орган, должностное лицо, уполномоченные решить дело об административном правонарушении, могут освободить лицо, совершившее административное правонарушение, от административной ответственности и ограничиться устным замечанием. (ст. 2.9)

О малозначительности можно говорить, если впервые совершено подобное нарушение, кроме того, указывать на то, что в совершении Вами как продавцом нарушения есть вина и самого покупателя. В заявлении об освобождении от административной ответственности следует также указать, что "раскаиваетесь", и обязуетесь впредь больше не совершать таких нарушений.

25.08.2015, 09:16

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ред от 01.09.2026)

Статья 5.61. Оскорбление

Статья 28.4. Возбуждение дел об административных правонарушениях прокурором

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

То есть у продавца нет никакого права, что бы отказать покупателю, если тот его публично оскорбляет?

25.08.2015, 09:19

Спросить юриста

Четвериков Василий Сергеевич

Юрист из города Пермь, стаж 7 лет

4.2 6344 отзыва

Продавец обязан продавать. Оскорбления - это повод обратиться в полицию или в суд.

25.08.2015, 09:22

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Если вас публично оскорбляют то нужно фиксировать факт оскорбления .а затем писать заявление в прокуратуру .Прокуратуру на основании ст28.4 КОАП РФ возбуждает административное производство по ст.5.61 КОАП РФ-оскорбление Виновника штрафуют Уже следующий раз этот человек подумает.прежде чем ругаться

25.08.2015, 09:26

Спросить юриста