Как правильно отреагировать на претензию о неисправности купленного тонометра на запястье и предоставить юридически обоснованный ответ?

Вопрос №7807156 из г. Екатеринбург
опубликован 25.08.2015, 19:54

Женщиной был куплен тонометр на запястье (работает от батареек) проверен при продаже, через время она приходит с претензией что якобы тонометр не исправен. Аргумент, батарейки часто садятся. И требует в теч трех дней предоставить замену и экспертизу, судом угрожает, ведь если экспертиза то в течении 10 дней?) и прежде чем предоставить замену нужно доказать что он не исправен и доказать что в неисправности виновата аптека? Подскажите как юридически правильно ответить на претензию. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Дайте ответ согласно Закона о защите прав потребителей.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

25.08.2015, 19:57

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация