На мое предложение обменять товар на новый мне отказали, ссылаясь на то, что я покупал по карте.

Добрый день. К сожалению, требование о возврате разницы в стоимости выполняется только при подаче его в процессе оформления возврата, а не после. -- С уважением, warranty, Компания Юлмарт, Тел.: +7 (812) 336-3777 mailto: warranty@ulmart.ru http://www.ulmart.ru ________________________________________ От: Александр [kviner@narod.ru] Отправлено: 25 августа 2015 г. 14:50 Кому: Отдел гарантийного обслуживания Тема: RE: обмен товара Мне этого не объяснили, сказали что описано ниже. На карту как я понимаю вернут только 2270. Прошу вернуть также разницу в цене. From: Отдел гарантийного обслуживания [mailto:warranty@ulmart.ru] Sent: Tuesday, August 25, 2015 1:59 PM To: Александр Subject: HA: обмен товара Добрый день. Судя по записям камер, дело было так: клиент, при возврате товара, сообщил, что торопится и попросил обменять товар максимально быстро. Сотрудник ответил, что гораздо быстрее, чем обмен товара, будет вернуть деньги и приобрести новый товар в торговом зале, попросив у старшего менеджера торгового зала предоставить скидку на новую покупку в размере изменения цены товара. Возврат денег, если они были уплачены с карты, действительно возможен только на ту же карту, однако это не лишает клиента возможности обменять товар, от которой он отказался по причине отсутствия времени для ожидания поступления товара в гарантийный отдел для обмена. -- С уважением, warranty, Компания Юлмарт, Тел.: +7 (812) 336-3777 mailto: warranty@ulmart.ru http://www.ulmart.ru ________________________________________ От: Александр [kviner@narod.ru] Отправлено: 22 августа 2015 г. 12:30 Кому: Отдел розничных продаж; Отдел гарантийного обслуживания Тема: обмен товара Год назад купил у вас блок питания на Большевиков, д. 27. Он засвистел недавно и я вернул его. Мне предложили вернуть деньги на карту т.к. покупал по карте. На мое предложение обменять товар на новый мне отказали, ссылаясь на то, что я покупал по карте. Якобы если бы были наличные, то обменять можно. В результате я купил точно такой же дороже на 2600. Чеки в файле. Обоснуете?